Reklamation-Vorlage: mangelhafte Ware, Leistung, Lieferung oder Rechnung
Mit dieser Reklamation-Vorlage melden Sie einen Mangel sachlich und nachweisbar: bei defekter Ware, mangelhafter Leistung, fehlerhafter Lieferung oder falscher Rechnung. Beschreiben Sie das Problem, wählen Sie, was Sie verlangen, und setzen Sie eine Frist. Die Vorschau steht sofort, danach laden Sie den Brief als PDF oder Word herunter. Alles bleibt in Ihrem Browser.
Quelle: § 437 BGB, Bürgerliches Gesetzbuch – Rechte des Käufers bei Mängeln. Stand: .
So wird gerechnet
So funktioniert die Reklamation-Vorlage
Sie wählen, was Sie reklamieren: mangelhafte Ware, eine mangelhafte Leistung, eine fehlerhafte Lieferung oder eine falsche Rechnung. Dann tragen Sie Artikel oder Leistung, Nummern, Datum und eine genaue Beschreibung des Problems ein und wählen, was Sie verlangen: Nachbesserung, Ersatz, Geld zurück oder Preisminderung. Das Tool setzt daraus einen Brief mit Betreff, Sachverhalt, Forderung, Frist und Unterschriftszeile zusammen.
Was nach deutschem Recht gilt
Ist eine gekaufte Sache mangelhaft, kann der Käufer unter bestimmten Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen, vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadensersatz fordern (§ 437 BGB). Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl des Käufers durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache (§ 439 BGB). Setzen Sie dem Verkäufer eine angemessene Frist; ohne Frist sind weitergehende Rechte oft nicht durchsetzbar. Das Tool nennt bewusst keine feste Frist, weil sie vom Einzelfall abhängt.
So wird die Reklamation wirksam
- Schreiben Sie sachlich und beschreiben Sie, was kaputt ist oder fehlt.
- Fügen Sie Fotos und Belege bei und bewahren Sie Kaufbeleg und Verpackung auf.
- Senden Sie den Brief so, dass Sie den Zugang belegen können, zum Beispiel per Einschreiben oder per E-Mail mit Sendebestätigung.
- Reklamieren Sie zeitnah, nachdem Sie den Mangel bemerkt haben.
Weitere Schreiben
Möchten Sie einen Vertrag beenden, nutzen Sie die Kündigungsschreiben-Vorlage. Bleibt eine Erstattung aus, hilft die Zahlungserinnerung-Vorlage.
Häufige Fragen
Wie schreibe ich eine Reklamation?
Nennen Sie Artikel oder Leistung, Bestellnummer und Datum, beschreiben Sie den Mangel genau, sagen Sie, was Sie verlangen, setzen Sie eine Frist und fügen Sie Fotos und Belege bei.
Welche Rechte habe ich bei einem Mangel?
Nach § 437 BGB können Sie unter bestimmten Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen, zurücktreten, mindern oder Schadensersatz fordern. Welche Rechte im Einzelfall bestehen, hängt von Vertrag und Sachlage ab.
Welche Frist sollte ich setzen?
Eine angemessene Frist, in vielen Fällen ein bis zwei Wochen. Das Tool schreibt keine feste Frist vor; Sie tragen das Datum selbst ein.
Wie sende ich die Reklamation am besten?
So, dass Sie den Zugang belegen können: per Einschreiben oder per E-Mail mit Sendebestätigung. Bewahren Sie eine Kopie auf.
Werden meine Daten gespeichert?
Nein. Es gibt keinen Upload und kein Konto. Nur mit „Eingaben in diesem Browser merken“ bleiben die Angaben lokal in Ihrem Browser.
Quellen und Rechtsgrundlagen
- § 437 BGB: Bürgerliches Gesetzbuch – Rechte des Käufers bei Mängeln
- § 439 BGB: Bürgerliches Gesetzbuch – Nacherfüllung
Stand: · So prüfen wir
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