PL

Reklamacja, wzór pisma: wadliwy towar, usługa, dostawa lub faktura

Ta reklamacja, wzór pisma do wypełnienia, pomaga zgłosić problem jasno i w sposób możliwy do udowodnienia: wadliwy towar, źle wykonana usługa, błędna dostawa lub nieprawidłowa faktura. Opisz problem, wybierz, czego żądasz, i wyznacz termin. Podgląd widać od razu, a potem pobierasz pismo jako PDF lub Word. Wszystko zostaje w Twojej przeglądarce.

Źródło: Dyrektywa (UE) 2019/771, Dyrektywa (UE) 2019/771 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów. Stan na: .

Reklamacja
Pisz rzeczowo: co jest zepsute lub czego brakuje i od kiedy? Im dokładniej, tym szybsza obsługa.
Wyznacz rozsądny termin, zwykle jeden do dwóch tygodni.
Nadawca (Ty)
Sprzedawca
Wygląd i eksport

Wzór tekstu, nie porada prawna. Sprawdź dane i treść przed użyciem dokumentu.

Zapis tylko w tej przeglądarce, nigdy na serwerze. Zdjęcie nie jest zapisywane.

Podgląd

Moje narzędzia

Wynik

Jak to obliczamy

Jak działa wzór reklamacji

Wybierasz, co reklamujesz: wadliwy towar, wadliwą usługę, wadliwą dostawę albo błędną fakturę. Potem wpisujesz towar lub usługę, numery, datę i dokładny opis problemu oraz wskazujesz, czego żądasz: naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy albo obniżenia ceny. Narzędzie składa z tego pismo z tytułem, opisem sytuacji, żądaniem, terminem i linią na podpis.

Twoje prawa w skrócie

W Unii Europejskiej towar sprzedawany konsumentowi musi być zgodny z umową, a sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w okresie co najmniej dwóch lat od dostawy (dyrektywa (UE) 2019/771, w Polsce ustawa o prawach konsumenta). Gdy towar jest niezgodny z umową, konsument może co do zasady żądać naprawy lub wymiany, a gdy to się nie uda, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Szczegóły zależą od kraju i produktu, więc sprawdź przepisy, które Cię dotyczą.

Jak sprawić, by reklamacja zadziałała

Inne pisma

Aby zakończyć umowę, skorzystaj ze wzoru wypowiedzenia umowy. Gdy zwrot pieniędzy nie przychodzi, pomoże wezwanie do zapłaty.

Najczęściej zadawane pytania

Jak napisać reklamację?

Podaj towar lub usługę, numer zamówienia i datę, opisz dokładnie wadę, napisz, czego żądasz, wyznacz termin i dołącz zdjęcia oraz dokumenty.

Czego mogę żądać przy wadliwym towarze?

Zwykle naprawy lub wymiany, a gdy to się nie uda, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy. Przysługujące uprawnienia zależą od kraju, umowy i okoliczności.

Jaki termin wyznaczyć?

Rozsądny, często jeden do dwóch tygodni. Narzędzie nie narzuca stałego terminu: datę wpisujesz sam(a).

Jak najlepiej wysłać reklamację?

Tak, aby udowodnić jej dostarczenie: listem poleconym albo e-mailem z potwierdzeniem odbioru. Zachowaj kopię.

Czy moje dane są zapisywane?

Nie. Nie ma przesyłania plików ani konta. Dopiero po zaznaczeniu „Zapamiętaj dane w tej przeglądarce” dane zostają lokalnie w Twojej przeglądarce.

Źródła i podstawa prawna

Stan na: · Zasady redakcyjne

Podobne narzędzia