Kalkulator metryk SaaS
Metryki SaaS pokazują, czy biznes subskrypcyjny rośnie zdrowo: z liczby klientów, przychodu na klienta, rezygnacji i wydatków marketingowych jednego miesiąca ten kalkulator liczy MRR, ARR, churn, net revenue retention, CAC, LTV i czas zwrotu.
Źródło: David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate). Stan na: .
Jak to obliczamy
Najważniejsze metryki SaaS da się policzyć z ośmiu danych miesięcznych. Pojedynczy miesiąc się waha; do decyzji lepsza jest średnia z kilku miesięcy.
Co oznaczają metryki
- MRR / ARR: miesięczny i roczny przychód cykliczny (ARR = 12 × MRR). Jego zmiana to net new MRR.
- Churn: odsetek klientów, którzy odchodzą w ciągu miesiąca. Churn przychodu uwzględnia też obniżki planu.
- Net revenue retention (NRR): przychód od obecnych klientów po miesiącu w stosunku do początku, wraz z ulepszeniami. Powyżej 100% baza rośnie sama.
- CAC: koszty sprzedaży i marketingu ÷ nowi klienci.
- LTV: ARPA × marża brutto ÷ churn – zysk brutto, który przeciętny klient przynosi w całym okresie, czyli 1 ÷ churn miesięcy.
- Zwrot kosztu CAC: CAC ÷ (ARPA × marża brutto) – liczba miesięcy, po których nowy klient się zwraca.
- Quick ratio: (nowi + expansion) ÷ (rezygnacje + obniżki) – wzrost wobec ubytków. Od 4 często uznaje się go za mocny.
Wartości orientacyjne
Popularna reguła Davida Skoka: LTV:CAC co najmniej 3 i zwrot poniżej 12 miesięcy. To wskazówki, nie prawa: zależą od modelu cenowego, rynku i finansowania. Zobacz też wartość życiową klienta, ROAS i współczynnik konwersji.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest MRR w firmie SaaS?
Miesięcznym przychodem cyklicznym z subskrypcji: liczba klientów razy średni miesięczny przychód na klienta. Plany roczne dzieli się na miesiące. Pomnożony przez 12 daje ARR.
Jak obliczyć churn?
Klienci utraceni w miesiącu podzieleni przez klientów na początku miesiąca. 15 odejść na 500 klientów to 3%. Gdy liczysz przychód zamiast klientów, weź utracony przychód łącznie z obniżkami planu.
Jak obliczyć CAC?
Wszystkie koszty sprzedaży i marketingu w okresie podzielone przez nowych klientów pozyskanych w tym okresie. Wlicz wynagrodzenia sprzedaży, inaczej CAC wyjdzie za niski.
Jaki stosunek LTV:CAC jest dobry?
Popularna reguła to 3 : 1 lub więcej. Znacznie niżej wzrost się nie opłaca, znacznie wyżej możesz zbyt mało inwestować we wzrost. Zwrot powinien też zająć mniej niż 12 miesięcy.
Co znaczy net revenue retention powyżej 100%?
Przychód od obecnych klientów rośnie dzięki ulepszeniom szybciej, niż maleje przez rezygnacje i obniżki planu, więc biznes rośnie nawet bez nowych klientów.
Źródła i podstawa prawna
- David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate)
- Wikipedia – Churn rate (Kundenabwanderung)
Stan na: · Zasady redakcyjne
Podobne narzędzia
- Kalkulator wartości życiowej klienta (CLV)Oblicz wartość życiową klienta (CLV/LTV) z wartości zamówienia, częstotliwości zakupów, czasu współpracy lub churnu i marży – z CAC, LTV:CAC i okresem zwrotu.
- Kalkulator ROASKalkulator ROAS: oblicz ROAS jako wskaźnik i w procentach, a także ACOS, CPA i ROAS progu rentowności z marży – według definicji Google Ads i Amazon Ads.
- Kalkulator współczynnika konwersjiOblicz współczynnik konwersji (CR) z liczby odwiedzin i konwersji, do tego średnią wartość zamówienia i przychód na odwiedzającego albo ruch potrzebny do celu.
- Kalkulator marży i narzutuKalkulator marży i narzutu: marża %, narzut %, zysk i mnożnik z ceny zakupu i sprzedaży – albo cena sprzedaży dla docelowej marży lub narzutu.
- Kalkulator NPS (Net Promoter Score)Kalkulator NPS: podaj liczbę promotorów, pasywnych i krytyków albo wklej oceny od 0 do 10, a otrzymasz Net Promoter Score z udziałami i obliczeniem.
- Kalkulator rentowności najmuRentowność najmu: kalkulator rentowności brutto i netto oraz wskaźnika cena/czynsz z ceny, kosztów zakupu, czynszu i wydatków, z czasem zwrotu w latach.
- Kalkulator wskaźnika wypłaty dywidendyKalkulator wskaźnika wypłaty dywidendy: podziel dywidendę przez zysk, łącznie lub na akcję, i poznaj wskaźnik retencji, ze wzorem.
- Skonto – kalkulatorSkonto kalkulator: kwota skonta, kwota do zapłaty i VAT w skoncie oraz roczny koszt kredytu kupieckiego, gdy płacisz w terminie zamiast wcześniej.
- Stawka roboczogodziny: kalkulacjaStawka roboczogodziny kalkulacja dla rzemiosła i usług: wylicz netto stawkę za godzinę z płacy, narzutów, kosztów ogólnych i zysku. Za darmo, bez rejestracji.