Calculadora de métricas SaaS
Las métricas SaaS muestran si un negocio de suscripción crece de forma sana: con los clientes, el ingreso por cliente, las bajas y el gasto de marketing de un mes, esta calculadora obtiene MRR, ARR, churn, retención neta, CAC, LTV y el periodo de recuperación.
Fuente: David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate). Actualizado: .
Cómo se calcula
Las principales métricas SaaS se calculan con ocho cifras mensuales. Un solo mes oscila; para decidir es más fiable la media de varios meses.
Qué significan las métricas
- MRR / ARR: ingreso recurrente mensual y anual (ARR = 12 × MRR). Su variación es el MRR neto nuevo.
- Churn: proporción de clientes que se van en un mes. El churn de ingresos también cuenta las rebajas de plan.
- Retención neta de ingresos (NRR): ingresos de los clientes actuales tras un mes frente al inicio, con las mejoras de plan. Por encima del 100 %, la base crece sola.
- CAC: gasto comercial y de marketing ÷ clientes nuevos.
- LTV: ARPA × margen bruto ÷ churn: el beneficio bruto que aporta un cliente medio durante su vida, que dura 1 ÷ churn meses.
- Recuperación del CAC: CAC ÷ (ARPA × margen bruto): meses hasta que un cliente nuevo se paga solo.
- Quick ratio: (nuevos + expansión) ÷ (cancelaciones + rebajas): crecimiento frente a fuga. Desde 4 suele considerarse sólido.
Valores de referencia
Regla práctica muy extendida, de David Skok: LTV/CAC de al menos 3 y recuperación en menos de 12 meses. Son orientaciones, no leyes: dependen del modelo de precios, el mercado y la financiación. Para profundizar, mira el LTV y el CAC, el ROAS y la tasa de conversión.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el MRR en una empresa SaaS?
El ingreso mensual recurrente de las suscripciones: número de clientes por el ingreso mensual medio por cliente. Los planes anuales se dividen por mes. Multiplicado por 12 da el ARR.
¿Cómo calculo el churn?
Clientes perdidos en el mes divididos entre los clientes al inicio del mes. 15 bajas de 500 clientes son un 3 %. Si cuentas ingresos en vez de clientes, usa el ingreso perdido incluidas las rebajas.
¿Cómo calculo el CAC?
Todo el gasto comercial y de marketing de un periodo dividido entre los clientes nuevos ganados en ese periodo. Incluye los sueldos de ventas; si no, el CAC sale demasiado bajo.
¿Qué es una buena relación LTV/CAC?
La regla práctica es 3 a 1 o más. Muy por debajo, crecer apenas compensa; muy por encima, quizá inviertes poco en crecimiento. La recuperación debería quedar además por debajo de 12 meses.
¿Qué significa una retención neta de ingresos superior al 100 %?
Los ingresos de los clientes actuales crecen con las mejoras de plan más rápido de lo que caen por cancelaciones y rebajas, así que el negocio crece incluso sin clientes nuevos.
Fuentes y base legal
- David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate)
- Wikipedia – Churn rate (Kundenabwanderung)
Última actualización: · Principios editoriales
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