Kalkulator metrik SaaS
Metrik SaaS menunjukkan apakah bisnis langganan tumbuh sehat: dari jumlah pelanggan, pendapatan per pelanggan, pembatalan, dan biaya pemasaran satu bulan, kalkulator ini menghitung MRR, ARR, churn, net revenue retention, CAC, LTV, dan waktu balik modal.
Sumber: David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate). Diperbarui: .
Cara menghitung
Metrik SaaS utama bisa dihitung dari delapan angka bulanan. Satu bulan saja berfluktuasi; untuk mengambil keputusan, rata-rata beberapa bulan lebih andal.
Arti tiap metrik
- MRR / ARR: pendapatan berulang bulanan dan tahunan (ARR = 12 × MRR). Perubahannya adalah net new MRR.
- Churn: porsi pelanggan yang pergi dalam sebulan. Churn pendapatan juga menghitung downgrade.
- Net revenue retention (NRR): pendapatan pelanggan lama setelah sebulan dibanding awal, termasuk upgrade. Di atas 100%, basis pelanggan tumbuh sendiri.
- CAC: biaya penjualan dan pemasaran ÷ pelanggan baru.
- LTV: ARPA × margin kotor ÷ churn – laba kotor yang dibawa pelanggan rata-rata selama berlangganan, yang lamanya 1 ÷ churn bulan.
- Balik modal CAC: CAC ÷ (ARPA × margin kotor) – jumlah bulan sampai pelanggan baru menutup biayanya sendiri.
- Quick ratio: (baru + ekspansi) ÷ (pembatalan + downgrade) – pertumbuhan melawan kebocoran. Mulai 4 sering dianggap kuat.
Nilai acuan
Patokan yang umum dari David Skok: LTV:CAC minimal 3 dan balik modal di bawah 12 bulan. Ini pedoman, bukan hukum: bergantung pada model harga, pasar, dan pendanaan. Lihat juga customer lifetime value, ROAS, dan conversion rate.
Pertanyaan umum
Apa itu MRR pada perusahaan SaaS?
Pendapatan bulanan berulang dari langganan: jumlah pelanggan dikali rata-rata pendapatan bulanan per pelanggan. Paket tahunan dibagi per bulan. Dikali 12 menjadi ARR.
Bagaimana menghitung churn?
Pelanggan yang hilang dalam bulan dibagi pelanggan di awal bulan. 15 yang pergi dari 500 pelanggan adalah 3%. Jika menghitung pendapatan, pakai pendapatan yang hilang termasuk downgrade.
Bagaimana menghitung CAC?
Seluruh biaya penjualan dan pemasaran dalam satu periode dibagi pelanggan baru yang didapat pada periode itu. Sertakan gaji tim penjualan, kalau tidak CAC terlalu rendah.
Berapa rasio LTV:CAC yang baik?
Patokan umumnya 3 : 1 atau lebih. Jauh di bawahnya, pertumbuhan hampir tidak menguntungkan; jauh di atasnya, mungkin investasi untuk tumbuh terlalu kecil. Balik modal juga sebaiknya di bawah 12 bulan.
Apa arti net revenue retention di atas 100%?
Pendapatan pelanggan lama naik karena upgrade lebih cepat daripada turunnya akibat pembatalan dan downgrade, sehingga bisnis tumbuh bahkan tanpa pelanggan baru.
Sumber dan dasar hukum
- David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate)
- Wikipedia – Churn rate (Kundenabwanderung)
Diperbarui: · Kebijakan editorial
Alat terkait
- Kalkulator customer lifetime value (CLV)Hitung customer lifetime value (CLV/LTV) dari nilai pesanan, frekuensi pembelian, masa pelanggan atau churn rate dan margin – lengkap dengan CAC dan LTV:CAC.
- Kalkulator ROASCara menghitung ROAS iklan Shopee, TikTok, atau Meta Ads: masukkan biaya iklan dan omzet untuk melihat ROAS, ACOS, CPA, serta ROAS impas (BEP) dari margin.
- Kalkulator conversion rateCara menghitung conversion rate dari jumlah pengunjung dan konversi, plus rata-rata nilai pesanan, pendapatan per pengunjung dan traffic yang dibutuhkan.
- Kalkulator margin keuntunganCara menghitung margin keuntungan dari HPP dan harga jual: margin %, markup %, laba kotor dan faktor harga – atau harga jual dari target margin.
- Kalkulator NPS (Net Promoter Score)Kalkulator NPS: masukkan jumlah promoter, pasif, dan detraktor atau tempel nilai 0–10 untuk melihat Net Promoter Score dan persentase tiap kelompok.
- Hitung TAM, SAM, dan SOMHitung TAM SAM SOM: dapatkan pasar total, terjangkau, dan yang bisa diraih dari pelanggan dan harga atau volume pasar, dengan langkah, contoh, dan ekspor CSV.
- Menghitung turnover karyawanMenghitung turnover karyawan dari jumlah keluar dan jumlah pegawai: tingkat bulanan, kuartal, atau tahunan, proyeksi 12 bulan, dan tingkat retensi. Gratis.
- Hitung komisiHitung komisi dari penjualan dan persentase, penjualan yang dibutuhkan untuk target komisi, atau komisi bertingkat dengan beberapa tarif.
- Cek SEO website gratis per halamanCek SEO website gratis dari URL: title, meta description, H1, canonical, hreflang, noindex, Open Graph, data terstruktur, alt – lengkap dengan skor dan saran.