Calculadora de métricas SaaS
As métricas SaaS mostram se um negócio de assinaturas cresce de forma saudável: com clientes, receita por cliente, cancelamentos e gastos de marketing de um mês, esta calculadora obtém MRR, ARR, churn, retenção líquida, CAC, LTV e o prazo de retorno.
Fonte: David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate). Atualizado em: .
Como o cálculo é feito
As principais métricas SaaS saem de oito números mensais. Um mês isolado oscila; para decidir, a média de vários meses é mais confiável.
O que as métricas significam
- MRR / ARR: receita recorrente mensal e anual (ARR = 12 × MRR). A variação é o net new MRR.
- Churn: parcela dos clientes que saem em um mês. O churn de receita também conta os downgrades.
- Retenção líquida de receita (NRR): receita dos clientes atuais após um mês em relação ao início, com upgrades. Acima de 100%, a base cresce sozinha.
- CAC: gastos de vendas e marketing ÷ novos clientes.
- LTV: ARPA × margem bruta ÷ churn: o lucro bruto que um cliente médio traz durante sua vida, que dura 1 ÷ churn meses.
- Payback do CAC: CAC ÷ (ARPA × margem bruta): meses até um novo cliente se pagar.
- Quick ratio: (novos + expansão) ÷ (cancelamentos + downgrades): crescimento contra perda. A partir de 4, costuma ser visto como forte.
Valores de referência
Regra prática difundida, de David Skok: LTV/CAC de pelo menos 3 e payback abaixo de 12 meses. São orientações, não leis: dependem do modelo de preços, do mercado e do financiamento. Veja também LTV e CAC, o ROAS e a taxa de conversão.
Perguntas frequentes
O que é MRR em uma empresa SaaS?
A receita mensal recorrente das assinaturas: número de clientes vezes a receita mensal média por cliente. Planos anuais são divididos por mês. Multiplicado por 12, dá o ARR.
Como calcular o churn?
Clientes perdidos no mês divididos pelos clientes no início do mês. 15 saídas em 500 clientes são 3%. Se contar receita em vez de clientes, use a receita perdida, incluindo downgrades.
Como calcular o CAC?
Todos os gastos de vendas e marketing de um período divididos pelos novos clientes conquistados nele. Inclua os salários de vendas; senão o CAC fica baixo demais.
Qual é uma boa relação LTV/CAC?
A regra prática é 3 para 1 ou mais. Bem abaixo, crescer quase não compensa; bem acima, talvez se invista pouco em crescimento. O payback também deve ficar abaixo de 12 meses.
O que significa retenção líquida de receita acima de 100%?
A receita dos clientes atuais cresce com upgrades mais rápido do que cai com cancelamentos e downgrades, então o negócio cresce até sem novos clientes.
Fontes e base legal
- David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate)
- Wikipedia – Churn rate (Kundenabwanderung)
Última atualização: · Princípios editoriais
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