SaaS metrics berekenen
SaaS metrics laten zien of een abonnementsbedrijf gezond groeit: uit klanten, omzet per klant, opzeggingen en marketingkosten van één maand berekent deze tool MRR, ARR, churn, net revenue retention, CAC, LTV en de terugverdientijd.
Bron: David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate). Bijgewerkt: .
Zo wordt het berekend
De belangrijkste SaaS metrics zijn te berekenen uit acht maandcijfers. Eén maand schommelt; voor beslissingen is het gemiddelde over meerdere maanden betrouwbaarder.
Wat de cijfers betekenen
- MRR / ARR: terugkerende maand- en jaaromzet (ARR = 12 × MRR). De verandering is de net new MRR.
- Churn: het aandeel klanten dat in een maand vertrekt. Omzetchurn telt ook downgrades mee.
- Net revenue retention (NRR): omzet van bestaande klanten na een maand ten opzichte van het begin, inclusief upgrades. Boven 100% groeit het bestand vanzelf.
- CAC: sales- en marketingkosten ÷ nieuwe klanten.
- LTV: ARPA × brutomarge ÷ churn: de brutowinst die een gemiddelde klant in zijn levensduur oplevert, die 1 ÷ churn maanden bedraagt.
- Terugverdientijd CAC: CAC ÷ (ARPA × brutomarge): aantal maanden tot een nieuwe klant zichzelf heeft terugverdiend.
- Quick ratio: (nieuw + expansion) ÷ (opzeggingen + downgrades): groei tegenover verlies. Vanaf 4 geldt het vaak als sterk.
Richtwaarden
Een veelgebruikte vuistregel van David Skok: LTV:CAC van minstens 3 en terugverdientijd onder 12 maanden. Het zijn richtlijnen, geen wetten: ze hangen af van prijsmodel, markt en financiering. Zie ook customer lifetime value, ROAS en conversieratio.
Veelgestelde vragen
Wat is MRR bij een SaaS-bedrijf?
De maandelijks terugkerende omzet uit abonnementen: aantal klanten maal gemiddelde maandomzet per klant. Jaarabonnementen worden per maand omgerekend. Maal 12 geeft de ARR.
Hoe bereken ik de churn?
Verloren klanten in de maand gedeeld door de klanten aan het begin van de maand. 15 vertrekkers op 500 klanten is 3%. Tel je omzet in plaats van klanten, gebruik dan de verloren omzet inclusief downgrades.
Hoe bereken ik de CAC?
Alle sales- en marketingkosten van een periode gedeeld door de in die periode gewonnen nieuwe klanten. Reken ook salarissen van sales mee, anders valt de CAC te laag uit.
Wat is een goede LTV:CAC-verhouding?
Een gangbare vuistregel is 3 : 1 of hoger. Ver daaronder loont groei nauwelijks; ver erboven investeer je mogelijk te weinig in groei. De terugverdientijd hoort ook onder 12 maanden te liggen.
Wat betekent een net revenue retention boven 100%?
De omzet van bestaande klanten groeit door upgrades sneller dan hij krimpt door opzeggingen en downgrades, dus het bedrijf groeit zelfs zonder nieuwe klanten.
Bronnen en wettelijke basis
- David Skok – SaaS Metrics 2.0 (MRR, Churn, NRR, CAC, LTV, LTV:CAC ≥ 3, Amortisation < 12 Monate)
- Wikipedia – Churn rate (Kundenabwanderung)
Bijgewerkt op: · Redactioneel beleid
Vergelijkbare tools
- Customer lifetime value berekenen (LTV klant)Bereken de customer lifetime value (LTV) op basis van bestelwaarde, aankoopfrequentie, duur of churn en marge – met CAC, LTV:CAC-ratio en terugverdientijd.
- ROAS berekenenBereken de ROAS als factor en in procenten, plus de ACOS, CPA en break-even-ROAS op basis van je marge – met de formules van Google Ads en Amazon Ads.
- Conversieratio berekenenBereken je conversieratio uit bezoekers en conversies, met gemiddelde bestelwaarde en omzet per bezoeker – of het verkeer dat je nodig hebt voor een doel.
- Marge berekenenBereken marge en opslag uit inkoop- en verkoopprijs excl. btw: winst, margepercentage, opslagpercentage en verkoopfactor – of de prijs bij een gewenste marge.
- NPS berekenen (Net Promoter Score)NPS berekenen: vul het aantal promotors, passieven en criticasters in of plak de cijfers van 0 tot 10 en krijg de Net Promoter Score met percentages.
- Huurrendement berekenenHuurrendement berekenen: bruto en netto rendement en de prijs-huurverhouding uit koopsom, kosten koper, huur en kosten, met de terugverdientijd in jaren.
- Uitkeringspercentage (pay-outratio) berekenenUitkeringspercentage berekenen: deel het dividend door de winst, in totaal of per aandeel, en zie ook het ingehouden deel, met formule.
- Betalingskorting berekenenBetalingskorting berekenen op een factuur: kortingsbedrag, te betalen bedrag, btw-deel en de jaarrente van leverancierskrediet als je de korting laat liggen.
- Manuurtarief berekenenManuurtarief berekenen voor ambachten en dienstverleners: bepaal het netto uurtarief uit loon, loonkosten, overhead en winstopslag. Gratis, zonder aanmelden.