Calcular la tasa de conversión
Escribe los visitantes (o sesiones, clics) y las conversiones y verás la tasa de conversión. Con los ingresos obtienes además el valor medio de pedido y los ingresos por visitante. También calcula al revés cuánto tráfico necesitas para un número de conversiones.
Cómo se calcula
Fórmula para calcular la tasa de conversión
Tasa de conversión = conversiones ÷ visitantes × 100. Google Ads la define como las conversiones divididas entre las interacciones con el anuncio en el mismo periodo: 50 conversiones de 1000 interacciones son un 5 %. Amazon Ads también usa en el denominador el total de personas alcanzadas.
Ejemplo: una tienda online tiene 4000 visitantes al mes y 60 pedidos. Tasa de conversión = 60 ÷ 4000 = 1,5 %.
Qué cuenta como visitante y qué como conversión
La tasa solo es tan útil como su referencia. Decide si cuentas usuarios, sesiones o clics: una tasa sobre sesiones sale más baja que sobre usuarios, porque un usuario puede tener varias sesiones. Una conversión puede ser una compra, pero también una suscripción al boletín o una solicitud de contacto; así se calcula tanto la tasa de conversión de ventas como la de clientes potenciales. Si se suman varios tipos de conversión, la tasa puede incluso superar el 100 %.
Valor medio de pedido e ingresos por visitante
- Valor medio de pedido (AOV) = ingresos ÷ conversiones. 4500 € de 60 pedidos son 75 €.
- Ingresos por visitante = ingresos ÷ visitantes = tasa de conversión × valor medio de pedido. 4500 € ÷ 4000 visitantes = 1,13 € (1,5 % × 75 € = 1,125 €).
Los ingresos por visitante muestran lo que vale de media un visitante adicional en un ecommerce y, por tanto, cuánto puede costar como máximo un clic antes de descontar el margen y la publicidad.
¿Cuántos visitantes necesito?
Visitantes necesarios = conversiones deseadas ÷ tasa de conversión. Para 100 pedidos con un 2 % necesitas 100 ÷ 0,02 = 5000 visitantes; con un 1,5 % son 6666,67, redondeado hacia arriba 6667. Usa aquí la tasa de tus propios datos: las tasas de conversión varían mucho según el sector, el precio, la fuente de tráfico y el dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la fórmula para calcular la tasa de conversión?
Divide las conversiones entre los visitantes y multiplica por 100. 60 pedidos con 4000 visitantes dan un 1,5 %.
¿Cómo calculo la tasa de conversión en Excel?
Con las conversiones en A2 y los visitantes en B2, la fórmula es =A2/B2; después da a la celda formato de porcentaje.
¿Qué es una buena tasa de conversión?
No hay una cifra válida para todos: depende del sector, el precio, la fuente de tráfico y de qué se cuente como conversión. Lo mejor es compararla con tus propios periodos anteriores y entre tus canales.
¿Puede la tasa de conversión superar el 100 %?
Sí, si un visitante puede convertir varias veces o se cuentan varios tipos de conversión. Google Ads indica expresamente que en ese caso son posibles tasas por encima del 100 %.
¿Cuántos visitantes necesito para 100 ventas?
Divide 100 entre tu tasa de conversión expresada en decimal: con un 2 % son 5000 visitantes; con un 1 %, 10.000.
Fuentes y base legal
- Ayuda de Google Ads: tasa de conversión – definición (conversiones ÷ interacciones)
- Amazon Ads: What is conversion rate? – conversiones ÷ audiencia total × 100 (en inglés)
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