PL

Odstąpienie od umowy: wzór dla zakupu online, usługi i abonamentu

Odstąpienie od umowy to wzór oświadczenia, którym jasno i w sposób możliwy do udowodnienia odstępujesz od zakupu online, usługi lub umowy. Wybierz rodzaj, wpisz swoje dane, dane sprzedawcy i zamówienia, podgląd widać od razu, a potem pobierasz pismo jako PDF lub Word. Wszystko zostaje w Twojej przeglądarce.

Źródło: art. 27, 28 i 32, Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – odstąpienie od umowy. Stan na: .

Odstąpienie
W przypadku towaru termin na odstąpienie biegnie zwykle od jego otrzymania, a nie od zamówienia.
Nadawca (Ty jako kupujący)
Sprzedawca
Wygląd i eksport

Wzór tekstu, nie porada prawna. Sprawdź dane i treść przed użyciem dokumentu.

Zapis tylko w tej przeglądarce, nigdy na serwerze. Zdjęcie nie jest zapisywane.

Podgląd

Moje narzędzia

Wynik

Jak to obliczamy

Jak działa wzór odstąpienia od umowy

Wybierasz, czy odstępujesz od towaru, usługi czy innej umowy, i wpisujesz opis, numer zamówienia lub umowy oraz dane sprzedawcy i swoje. Narzędzie składa z tego pismo z tytułem, jasnym oświadczeniem o odstąpieniu, prośbą o zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności i linią na podpis. Terminów nie oblicza, bo zależą od umowy i Twojej sytuacji.

Co mówi prawo

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta, wdrażającej dyrektywę 2011/83/UE). W przypadku towaru termin zwykle liczy się od objęcia go w posiadanie. Przedsiębiorca ma niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, zwrócić wszystkie płatności, co do zasady tą samą metodą płatności. Poza Unią Europejską obowiązują inne przepisy.

Wyjątki i dowód

Od niektórych umów nie można odstąpić, na przykład gdy towar wykonano według Twojej specyfikacji albo gdy zapieczętowany produkt higieniczny został po dostawie otwarty. Wyślij pismo tak, aby udowodnić datę, na przykład listem poleconym albo e-mailem z potwierdzeniem odbioru, i zachowaj potwierdzenie zamówienia. Zwrot towaru ustal zgodnie ze wskazówkami sprzedawcy.

Inne pisma

Jeśli chcesz tylko zakończyć trwającą umowę z końcem okresu, skorzystaj ze wzoru wypowiedzenia umowy. Gdy zwrot pieniędzy nie przychodzi, pomoże wezwanie do zapłaty.

Najczęściej zadawane pytania

Jak napisać odstąpienie od umowy?

Podaj swoje dane, dane sprzedawcy, numer zamówienia lub umowy oraz towar lub usługę, jasno oświadcz, że odstępujesz od umowy, i podpisz pismo. Podawanie przyczyny nie jest wymagane.

Ile mam czasu na odstąpienie od zakupu online?

Zwykle 14 dni, a w przypadku towaru liczy się je od jego otrzymania (art. 27 i 28 ustawy o prawach konsumenta). Sprawdź swój przypadek i wyślij pismo na czas.

Czy oświadczenie trzeba wysłać pocztą?

Co do zasady nie ma wymaganej formy, ale oświadczenie musi być jednoznaczne. Wybierz sposób, który pozwoli udowodnić, kiedy je wysłano.

Co dzieje się z moimi pieniędzmi po odstąpieniu?

Przedsiębiorca ma zwykle zwrócić płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyto (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).

Czy moje dane są zapisywane?

Nie. Nie ma przesyłania plików ani konta. Dopiero po zaznaczeniu „Zapamiętaj dane w tej przeglądarce” dane zostają lokalnie w Twojej przeglądarce.

Źródła i podstawa prawna

Stan na: · Zasady redakcyjne

Podobne narzędzia